Kocomo Natural Gardenでは、自然の力をそのままお届けするために、
ひとつひとつの工程に時間と手間をかけています。

そのため、商品のお届けや対応についても、
「正直であること」と「丁寧であること」を大切にしています。

自然の恵みを、そのままの状態でお届けするために

配送料は、お客様のご住所・ご注文内容のサイズや重量、
また「冷蔵」「常温」といった保存条件に応じて自動で算出されます。

配送は、品質保持の観点から主にクロネコヤマト及び日本郵便を利用しております。
※一部地域・条件により、最適な配送方法を選択させていただく場合がございます。

送料はご注文手続きの最終画面にてご確認いただけます。

自然素材だからこそ、誠実に向き合うことを大切にしています

私たちは、できる限り自然に近い形で商品をお届けしています。
そのため、万が一輸送中の破損や不備があった場合には、迅速に対応させていただきます。

商品到着後、以下の期間内にご連絡ください。

生鮮食品：24時間以内

加工食品：3日以内

ご連絡の際には、ご注文番号と状態がわかる写真または動画をご用意いただけますと、
よりスムーズにご案内が可能です。

内容を確認のうえ、不良と判断された場合には、
3営業日以内に交換・返品のご案内をさせていただきます。

“売るための仕組み”ではなく、“信頼を積み重ねる仕組み”として

Kocomo Natural Gardenは、効率ではなく「誠実さ」を基準に運営しています。
そのため、ひとつひとつの対応に少し時間をいただくこともあります。

ですがその分、「ちゃんと作られているものが、ちゃんと届く」状態を守り続けます。

自然の恵みは、工業製品のように均一ではありません。
だからこそ、その違いも含めて楽しんでいただけたら嬉しく思います。

私たちはその“揺らぎ”を、価値としてお届けしています。
どうかそのままの自然を、
日々の中でゆっくりと味わっていただけたら幸いです。